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Wie zu behaupten
Warenreklamation
Dank unseres Online-Systems ist die Reklamation schnell und einfach. Alles erledigen Sie bequem von zu Hause aus und die meisten Fälle lösen wir innerhalb von 5 Arbeitstagen.
⚡ Online-Formular – kein Papierkram
📸 Fotos = schnellere Bearbeitung
⏱ Bearbeitung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen
📝 Vorgehensweise bei Reklamationen
1️⃣ Öffnen Sie das Formular hier:
www.scootshop.cz/reklamace/
www.scootshop.cz/reklamace/
2️⃣ Füllen Sie alle erforderlichen Daten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche NÄCHSTER SCHRITT.
3️⃣ Laden Sie die gewünschten Fotos hoch (siehe unten). (warten Sie, bis die Fotos hochgeladen sind)
4️⃣ Klicken Sie auf REKLAMATION SENDEN. Über den weiteren Verlauf werden wir Sie per E-Mail informieren.
Vergessen Sie nicht anzugeben, was Sie wünschen – Reparatur, Größenumtausch oder Rückgabe der Ware.
📸 Wie man Produkte richtig fotografiert
- Detail des Problems (min. 2 Fotos)
- Gesamtes Produkt
- Bei einem Board oder Roller auch die Unterseite des Boards
- Es kann auch ein Video beigefügt werden
Je mehr qualitativ hochwertige Fotos Sie beifügen, desto schneller wird die Reklamation bearbeitet.
⚖ Garantiebedingungen
Die Garantie bezieht sich nur auf Mängel, die durch einen Herstellungs- oder Materialfehler verursacht wurden. Diese treten normalerweise in den ersten Wochen oder Monaten der Nutzung auf.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die verursacht wurden durch:
- unsachgemäße Montage oder unsachgemäße Verwendung
- mechanische Beschädigung (Stöße, Stürze, tiefe Kratzer)
- Grinden auf Beton oder Fahren außerhalb des vorgesehenen Sportplatzes
- unsachgemäße Eingriffe oder Austausch inkompatibler Teile
- vernachlässigte Wartung oder Überlastung
Die Garantie ist nicht identisch mit der Lebensdauer des Produkts.
Normale Abnutzung durch Gebrauch kann nicht als Herstellungsfehler reklamiert werden.Die Zeit von der Einreichung der Reklamation bis zu ihrer Bearbeitung wird nicht in die Garantiefrist eingerechnet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team Scootshop.cz
