↩️ Rückgabe oder Umtausch der Ware

Sie wissen nicht weiter mit der Rückgabe oder dem Umtausch von Waren? Keine Sorge – der Ablauf ist einfach und in wenigen Minuten erledigt.

📌 Nicht vergessen: Bitte lesen Sie auch unsere AGB und Reklamationsordnung: /geschaftsbedingungen-und-beschwerden

✅ Wie gehe ich bei Rückgabe / Umtausch vor?

1. Schreiben Sie Ihre Kontaktdaten, Bestellnummer und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Legen Sie die Rechnung mit allen Angaben in das Paket.
3. Die Ware darf nicht beschädigt sein und sollte idealerweise in der Originalverpackung sein.
4. Verpacken Sie das Paket sorgfältig (Karton, Luftpolsterfolie / gepolsterter Umschlag).
5. Kontrollieren Sie, dass sich kein altes Versandetikett auf dem Paket befindet (es könnte sonst falsch zugestellt werden).
6. Schreiben Sie die Bestellnummer mit einem Marker idealerweise oben links auf das Paket (alternativ Rechnungsnummer oder Name). Siehe Bild unten.
7. Senden Sie das Paket an unsere unten angegebene Adresse.
8. Fertig! Sobald wir die Sendung erhalten, bearbeiten wir sie gemäß Ihren Anweisungen.

Beispiel für die Kennzeichnung des Pakets (Bestellnummer)

📦 Ware richtig verpacken

🏠 Wohin das Paket senden

⭐ Tipps & häufige Fehler

• Teilen Sie uns klar mit, was Sie möchten: Rückerstattung / Umtausch in andere Größe / andere Variante.
• Ohne Bestellnummer dauert die Bearbeitung länger – bitte auf das Paket schreiben und innen beilegen.
• Alte Versandetiketten prüfen – schon eines kann zur falschen Zustellung führen.
• Die Ware muss unbeschädigt und idealerweise in Originalverpackung sein.

📞 Brauchen Sie Hilfe bei Rückgabe oder Umtausch?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an – wir klären es lieber sofort, damit Sie das Paket richtig versenden und nicht unnötig länger warten.