↩️ Rückgabe oder Umtausch von Waren

Wissen Sie nicht, wie Sie Waren zurückgeben oder umtauschen können? Keine Angst – der Vorgang ist einfach und in wenigen Minuten zu bewältigen.

📌 Nicht vergessen: Bitte lesen Sie auch unsere Geschäftsbedingungen und Reklamationsordnung: /obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/

✅ Wie geht man bei Rückgabe / Umtausch vor?

1. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und die Information an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Legen Sie dem Paket die Rechnung mit allen Angaben bei.
3. Die Ware darf nicht beschädigt sein und sollte idealerweise in der Originalverpackung sein.
4. Verpacken Sie das Paket sorgfältig (Karton, Luftpolsterfolie / Luftpolsterumschlag).
5. Stellen Sie sicher, dass sich auf der Schachtel/Umschlag kein altes Etikett des Transportunternehmens befindet (es könnte zu einer Zustellung an den falschen Ort kommen).
6. Schreiben Sie die Bestellnummer mit einem Marker idealerweise oben links auf das Paket (wenn das nicht möglich ist, dann die Rechnungsnummer oder den Namen). Siehe das Bild unten.
7. Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten).
8. Und fertig! Sobald wir die Sendung übernehmen, beginnen wir, sie gemäß Ihren Anweisungen zu bearbeiten.

Beispiel der Paketkennzeichnung (Bestellnummer)

📦 Wie man die Ware richtig verpackt

🏠 Wohin das Paket senden

⭐ Tipps und häufige Fehler

• Teilen Sie uns klar mit, was Sie möchten: Geld zurück / Umtausch in eine andere Größe / andere Variante.
• Ohne Bestellnummer bearbeiten wir es langsamer – schreiben Sie sie auf das Paket und legen Sie sie auch innen auf ein Papier.
• Überprüfen Sie alte Etiketten – schon ein einziges kann dazu führen, dass das Paket woanders landet.
• Die Ware muss unbeschädigt sein und idealerweise in der Originalverpackung.

📞 Benötigen Sie Hilfe bei der Rückgabe oder dem Umtausch?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an – wir klären das lieber sofort, damit Sie das Paket richtig versenden und nicht unnötig länger warten.