↩️ Rückgabe oder Umtausch

Sie wissen nicht, wie Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen können? Keine Sorge – der Ablauf ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

📝 Widerruf des Vertrags

Wenn Sie Verbraucher sind und die Ware über unseren Online-Shop gekauft haben, können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.

Um den Vertrag elektronisch zu widerrufen, verwenden Sie die Schaltfläche unten. Nach Eingabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse können Sie die Details Ihrer Bestellung aufrufen und mit dem Widerruf fortfahren. Senden Sie die Ware anschließend gemäß den auf dieser Seite aufgeführten Rückgabehinweisen an uns zurück.

📌 Bitte beachten: Lesen Sie bitte auch unsere Geschäftsbedingungen und Beschwerdebedingungen.

✅ Wie funktioniert die Rückgabe / der Umtausch?

1. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer und die Information an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Legen Sie die Rechnung mit allen relevanten Angaben in das Paket.
3. Die Ware darf nicht beschädigt sein und sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden.
4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig (Karton, Luftpolsterfolie / Luftpolsterumschlag).
5. Stellen Sie sicher, dass sich keine alten Versandetiketten auf dem Karton oder Umschlag befinden. Andernfalls könnte das Paket an eine falsche Adresse geliefert werden.
6. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer gut sichtbar mit einem Marker auf das Paket, idealerweise oben links. Falls dies nicht möglich ist, geben Sie die Rechnungsnummer oder Ihren Namen an. Siehe Beispiel unten.
7. Senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse.
8. Das war's! Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, bearbeiten wir sie entsprechend Ihren Angaben.

Beispiel für die Kennzeichnung des Pakets (Bestellnummer)

📦 Wie verpacke ich die Ware richtig?

🏠 Wohin soll das Paket geschickt werden?

⭐ Tipps & häufige Fehler

• Teilen Sie uns eindeutig mit, was Sie wünschen: Rückerstattung / Umtausch gegen eine andere Größe / andere Variante.
• Ohne Bestellnummer kann die Bearbeitung länger dauern – schreiben Sie die Nummer auf das Paket und legen Sie sie zusätzlich auf einem Zettel in das Paket.
• Überprüfen Sie alte Versandetiketten – bereits ein einziges altes Etikett kann dazu führen, dass das Paket an die falsche Adresse geschickt wird.
• Die Ware muss unbeschädigt sein und sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden.

📞 Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch?

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen lieber direkt weiter, damit Sie das Paket richtig versenden und unnötige Verzögerungen vermeiden.